Modasto’nun CEO’su Vadim Roşin’i bulduk ve kendisiyle detaylı bir röportaj yaptık.

—       Vadim, pazarda yeni ve önemli bir oyun kurucu olarak, giyim alışveriş sitesi açma fikri sizde nasıl oluştu?

—       Kullanıcılar arasında şuanda en çok talep gören projeler, belirli sektördeki günlük problemleri en hızlı ve etkili sözüm sunan projelerdir. Bunlardan bir tanesi de giyim alışveriştir.

—       Peki, neden giyim? Deneyimleriniz böyle bir gereksinim olduğunu mu söylüyor?

—       Evet,  kişisel deneyimim bu noktada etkili bir klavuzdur. 4-5 bilinen siteyi inceleyerek, sık sık online elbise satın alan birisiyim. Fakat, satın alma sürecinde çok zaman harcıyorum, çünkü bütün sitelerin kendine has arayüzü, farklı filtreleme sistemi, standart ölçüleri, sundukları farklı imkanlar ve deneyimler var. Bu durumda, fazla seçeneğim kalmıyor, çünkü elbise ve ayakkabı satan binlerce siteyi inceleme imkanım olmuyor.

—       Bu Sorunu Modasto nasıl çözecek?

—       Modasto yukarıda bahsettiğim binlerce giyim sitesinin toptancısı veya toplayıcısı rolünü üstleniyor. Sitenin konsepti, Türkiye’nin bütün online giyim mağazalarını tek çatı altında toplayarak kullanıcılarımıza bütün arama kriterlerine uygun imkanlar sunmak. Çok güzel ama numarası bizim ayağımıza uymayan bir ayakkabıyı incelemeye neden vakit ayıralım ki? Biz kullanıcılarımıza pazarda bulunan bütün ürünleri sunarken, fiyat, renk, beden, malzeme, marka v.b seçenekleri de sunuyoruz.

—       Güzel bir fikir, zamandan tasarruf yapmanın yanında benzersiz deneyim ve seçenek imkanı da tanıyor.

—       Kesinlikle, belki de bir çok marka ve ürünleri hakkında hiç bir şey duymadınız ve sitelerini hiç ziyaret etmediniz, halbu ki çok iyi teklifleri olabilir.

—       Bildiğimiz kadarıyla, Sizin ve Noosphere  için Modasto Türkiye’deki ilk projeniz. Neden Türkiye?

—       Bu kararı vermeden önce neredeyse 40 farklı ülkede araştırmalar yaptık. Araştırma sonucu incelediğimiz bütün faktörler bizi Türkiye’ye yönlendirdi. Diğer ülkelerle kıyasladığımızda , kullanıcıların online deneyim ve eğilimleri, ödeme seçenekleri, mobil internet kullanımın sürekli artması gibi bir çok faktörler böyle bir karar almamızı sağladı.

—       Yani, rakamsal faktörlermi yönlendirdi?

—       Belirleyici faktör elbette rakamlar oldu ama ticaret rakamları sever. Ama bunun yanında diğer önemli bir faktör de, daha önce bir süreliğine Türkiye’de yaşamış olmamdı. Bu ülkenin insanlarının mantaliteleri ve geleneklerini biliyorum ve kendime yakın hissediyorum. Bunun böyle olması, tercihimi Türkiye’den yana kullanmamda bana cesaret verdi.

—       Eğer sır değilse, nerede yaşadığınız bizimle paylaşırmısınız?

—       İstanbul’da ve  daha sonra bir süre Antalya’da. İki şehrinde kendine has bir güzelliği var.

—       Farklı ülkelerde, farklı e-ticaret sitelerini hayata geçirdiniz,e-ticaret alanında Türkiye ile diğer ülkeler arasındaki farklar nelerdir?

—       Site kullanıcılarının eğilim ve davranışlarını mı soruyorsunuz, yoksa çözüm ortakları ilişkilerini mi?

—       İsterseniz önce kullanıcılardan başlayalım.

—       Türkler interneti çok seviyorlar.İlgi oldukça yüksek. Türk kullanıcılarla kıyasladığımızda orta derece bir avrupalıdan sitelere 2-3 kat daha az zaman ayırıyorlar. Türk kullanıcılar daha sık aralıklarla siteyi ziyaret ediyor, sitenin sunduğu fırsatlarla daha fazla ilgileniyor, site içeriğini daha fazla okuyor ve edindiği deneyimleri, evinde veya işyerinde daha çok paylaşıyorlar. Fakat, bütün bunların yanında e-ticarete karşı oldukça temkinliler.  Yani, Türk kullanıcı için siteye, markaya ve ödeme prosedürüne güven inanılmaz derecede önemli. Yeni kullanıcıların güvenini kazanmak oldukça zor.

—       Bu projenizi bağlıyor mu? Güven ve güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?

—       Bu bizi kısmen bağlıyor aslında, çünkü biz aracı sayılırız, yani sadece giyim ve fırsatları bir araya toplayan bir platformuz. Satınalma, ödeme ve kalite garantisi mağazaların güvencesi altında. Bizim sitemizde kullanıcılar, tercihlerine bağlı olarak güvendikleri mağaza veya markalardan ürün satınalabilirler. Verilerin güvenliği konsunda ise söyleyebileceğim şey, en başta SSL sertifikasıyla kullanıcılarımızın güvenliğini tamamen garanti edebiliriz.

—       Peki, şimdi pazara geri dönelim. Türk çözüm ortaklarınız hakkında neler söylemek istersiniz?

—       Türkiye’de yatırım yapan uluslarası firmaları değerlendirmeye almazsak, Türk firmaların hızlı sonuç alma odaklı çalıştıklarını söyleyebilirim. Bunun kısmen bir nedeni, yeni çözüm ortağına başlangıçta fazla güven duyulmaması, diğer bir nedeni, ki bu Avrupa’da da böyledir, bazı firmaların profesyonel çalışmamaları ve şüpheci davranışlarda bulunmalarıdır.

—       Siz bu sorunu nasıl çözmeyi planlıyorsunuz?

—       Güven bedava kazanılmaz, bunun farkındayız ve bu yüzden güveni kazanmak için her şeyi yapıyoruz. Taşı delen suyun gücü değil, damlaların sürekliliğidir. Bu yüzden işimizi kolaylaştıracak bir model oluşturuyoruz, yani, çözüm ortaklarımıza yüksek kalitede trafik sağlayarak satışlarını arttırıyoruz.EBM modeli zaten müşterinin satışlarını arttırmasıyla ilişkilidir. Burada belirleyici kriter zaman yani, çözüm ortağının zamanla tercübe ederek ikna olması meselesi…Günümüzdeki web-analiz sistemi, zaten iki tarafada sonuçları açık bir şekilde gösteriyor.

—       Başka hangi sorunlarla kaşılaşıyorsunuz?

—       Gelişmekte olan pazar, hayata geçirilen projelerde ortak standart olan veri paylaşımı ve BT hizmetleri konusunda eksiklik yaşıyor.Bir çok ünlü Türk firması XML ürün yükleme imkanı sunmuyor, sunanlarda ihtiyaç duyulan parametreleri karşılamıyor. Bazı firmaların genel merkezlerine BT uzmanı veya BT danışmanı bile yok.

—       Bu durumda ne yapıyorsunuz?

—       Kendimiz yardımcı oluyoruz,işlerin hızlı ve sağlıklı yürümesi için kendi hizmetlerimizi sunarak onların siteleri için XML kuruyoruz veya doğru çalışmasını sağlıyoruz. Aynı şekilde, Google Analytics ve içerdiği E-Ticaret konusunda yardımcı oluyoruz.

—       Sunduğunuz bu hizmetin ücrtei nedir?

—       Biz çözüm ortaklarımızla, ortak sonuçlar almak için çalışıyoruz, bu yüzden programcılarımız bu hizmeti ücretsiz veriyorlar.

—       Yeni partneriniz sisteme ne kadar zamanda entegre olabiliyor?

—       Eğer demin bahsettiğim XML sorunu yoksa birkaç saat içerisinde. Eğer partnerimiz XML sorunu yaşıyorsa bu konuda yardım etmemiz ve sorunu çözmemiz biraz daha fazla zaman alabiliyor. Yani, sisteme katılma süreci firmaya göre değişebiliyor.

—       Sizin müşterileriniz kimler? İlk etapta kimleri hedefliyorsunuz?

—       Bütün Türk moda mağazaları bizim potansiyel çözüm ortaklarımızdır. Ama, yeni müşteriler edinerek satışlarını arttırmak isteyen küçük ve orta düzey online elbise, ayakkabı ve aksesuar mağazalarını hedefliyoruz.Bu aynı zamanda sitemizin kullanıcıları için de gerekli.

—       Türkiye’de online moda segmenti gelişiminden beklentileriniz nedir? Sizce yeni projeler bu pazarda pay elde edebilirler mi?

—       Moda parekende pazarının hızla gelişmesini bekliyoruz. Zaten, şimdiden Türkiye’deki online alışverişin %50’ni giyim oluşturuyor. Bu oranın ciddi bir artış göstereceğini zannetmiyorum ama sektördeki para sürkilasyonu ve hacmin, online alışverişşe birlikte artacağını düşünüyorum.

—       Sizce Modasto pazarda iyi bir tercih olabilecek mi? Rakiplerinizden sizi ayıran en iyi özelliğiniz nedir?

—       Bizimle çalışan online mağazalara sunduğumuz en iyi teklif pazardaki en kaliteli trafiği sağlamaktır. Biz, çözüm ortaklarımın sitelerine online alışverişe hazır ziyaretçiler yönlendirmek için mümkün olan her şeyi yapıyoruz. Site kullanıcılarımız için se, biz, daha önce söylediğim gibi, daha fazla seçenek, daha fazla fırsak sunuyoruz, kullanıcılarımıza

—       Bazı mağazalar, toplayıcı sitelerin kendi çıkarları doğrultusunda, firmaların ürünlerinin site içerindeki sıralamalara müdahale etmeledinden şikayetçiler. Yani, bazı ürünleri özellikle ön plana çıkarıyorlar.  Böyle bir sorun var mı?

—       Maalesef, böyle bir sorun var. Daha fazla kazandıkları ürünleri ilk sayfalarda ve en üstte yayınlayabiliyorlar. Ama bu kullanıcıların tepkisine neden olmaktadır, çünkü kullanıcılar bütün sayfada bir firmanın ürünleri yerine farklı firmaların değişik ve popüler ürün ve modellerini görmek isterler. Biz de böyle yaparsak müşterilerimizi kaybederiz. Bundan dolayı en başta ürünlerin üst sıralarda yer almasını isteyen teklifleri kesinlikle reddettik, daha fazla kazanmak adına bid sistemini mağazalar için kullanmayı düşünmüyoruz.

—       Modasto’da ürünler hangi kriterlere göre yerleştirilir?

—       Sitemizde ürünlerin popüleritesi, görüntülenme sayısı ve yayınlandığı tarih gibi kriter kombinasyonuna göre sıralanır, böylece modası geçmiş çok satan ürünler ilk saydayı işgal etmezler. Böylece üst sayfalarda her zaman popüler ürünler olur. Bu oluşturmak istediğimiz konseptin sadece bir bileşenidir. Biz, Türkiye’de online giyim satın almak isteyen istisanız herkesin, bu pazarda, Modasto’dan istediklerini hızlı ve kolay bulacaklarından emin olmalarını sağlamaya çalışıyoruz.

—       İnsanların çoğu artık inetrenette dolaşımı akıllı telefonlarla yapıyorlar.Kullandığınız mobil çözümler var mı?

—       Şüphesiz. İlk günden itibaren Modasto, desktop, mobil ve tablet uyumlu bir platformdur. Şuanda kullanıcılarımızın %40’ı mobil erişim sağlamaktadır.

—       Yakın gelecek için plan ve hedefleriniz nelerdir? Yenilikler ve sürprizler yapacakmısınzı?

—       Ben, genel giyim toplayıcı sitesinin, en önemli görevi olan, kuruluş amacını en iyi şekilde icare etmesi gerektiğini düşünüyorum.Bu görev siteye gelenleri şaşırtmak değil, onların sorunlarını çözmek olmalıdır. Bunun için, yakın gelecekte ve uzun vadede, bünyemize daha fazla mağaza katmaya, kaliteli içerik oluşturmaya ve çalışma hızına konsantre olacağız. Sürpriz ise, aranan milyonlarca ürün arasından renk, stil, model ve malzeme açısından kullanıcılarımıza en doğru olanı sunmak olacaktır. Bu sıra dışı ve oldukça zor bir iş ama üstesinden geleceğimize inanıyorum.